Удаление данных

Как запросить удаление данных

Эта страница описывает, как удалить ваши персональные данные, которые обрабатывает сервис «Смарт-ресепшен». Она же служит инструкцией об удалении данных для платформ-партнёров (Meta, ВКонтакте, MAX, Авито).

Если вы клиент салона (писали салону в мессенджере или в чате):
1. Напишите в том же чате: «удалить мои данные». Бот зарегистрирует запрос и передаст его администратору салона — оператору ваших данных.
2. Администратор салона найдёт вас в кабинете и удалит данные: записи, переписку с ИИ, бонусную карту, состояние диалога. Срок — установленный законом, как правило до 10 рабочих дней.
3. Чтобы перестать получать сообщения от салона, напишите «СТОП».
4. Если у вас нет доступа к чату, напишите нам на [адрес будет указан до запуска] с пометкой «Удаление данных», укажите канал, имя профиля в нём и, если можно, имя и телефон, использованные при записи. Мы передадим запрос салону.

Если вы владелец салона: удалить аккаунт и данные салона можно, отключив сервис в кабинете (раздел «Настройки»). Токены каналов удаляются сразу, остальные данные доступны для выгрузки 30 дней и затем удаляются.

Если вы оставляли заявку на сайте: напишите на [адрес будет указан до запуска] с пометкой «Удаление данных». Заявки в любом случае удаляются через 365 дней.

Подробнее о том, какие данные мы обрабатываем и как долго храним, — в политике обработки персональных данных.